买机器有风险,卖机器也有风险呀,这已经是本人10年来第二次遇到钻牛角尖,胡搅蛮缠的客户了,希望卖矿山设备的朋友们多多注意,下面看本人的经历:
4月21号:晚上,对方Y电话联系我,要购买泥石分离机;
4月22号:下午,我们电话联系两次,Y到我公司实地考察
泥石分离机,并顺便问了一下即将生产完工的重锤式破碎机信息,便离去了;
4.28号:早上,与Y沟通了7个电话,对方表示要购买重锤破碎机,便签定了合同,本人银行收款38000元定金,本人通过微信转给公司财务L28000元;
5.4号:本人在老家(亲人去世),晚上,Y电话咨询重锤破的一些数据,问机器重量,我说:我在老家,不在公司,暂时没有准确数据,回去发给您;
5.5号:晚上,Y又电话咨询机器重量,我说回去给您准确的,对方执意要大概重量,我便粗略回答了他;
5.6号:下午,Y两次电话咨询机器情况,并催货(本人在老家,但如实告知了设备情况);
5.9号:下午,又进行了催货,我表示过几天就发货,回去就抓紧落实情况;
5.14号:机器在工厂试机,我给对方发了试机视频;
5.15号:电话沟通三次,对方通过农业银行转账90000元,本人通过微信转给公司财务39000元,通过农业银行转账给公司财务50000元,通过微信退回Y1000元(对方多打1000元,所以本人给退回了),发货时给对方带去了:合同、发货清单、收据等资料;
5.20号:早上,货到客户现场,对方给我打了一天的电话,总共5个,说机器看着较轻,表示要我支付运费,我说:当时合同约定运费由买家支付,我便拒绝支付运费;
5.21号:客户给我打了一整天的电话,共9个,说:他是多么的信任我,别厂家飞机场车接车送,都没有定别人的,听说我们机器产量不够,想退机器,我表示:退给工厂肯定要折价的,对方就不愿意退了。
5.21号:下午,客户表示机器没有标牌,属于三无产品,我告知对方机器上有铸造的公司名称和电话,当时发货太紧急,其它标牌、标志没顾上粘贴,当日我们便邮寄了机器标牌和使用说明书;
5.22号:又是三个电话,表示怕产量不够,要求换大机器,我答应换大机器,原机器作原价,各自负责运输费用,换任何一个厂家机器都行,嫌吃亏过磅论吨算价,但对方又嫌大机器太重,过磅划不来,就放弃了!
5.24号:又打了一个电话,质疑机器型号不对,通过图纸对比,详细介绍,对方没有了疑问;
5.25号:又打电话,表示轴细了,穿杠细了,没别厂家的粗,我说都是按照公司正常图纸生产的,不会给您一台机器单独加工,那样成本更高,您来工厂的时候机器都是半成品,轴,穿杠,锤头,板厚,您都看在眼里,都是实物;我表示要么换大机器,要么先用了再说;
6.9号:又打了两个电话,咨询了一些安装的问题,给对方传了详细的安装图纸;
6.10号:又打了两个电话,说启动不起来,我让拍图片和视频看看,但对方未给,我便把H售后电话给了对方;
从此以后我终于没再接到对方电话了.....
6.24号开始:对方便在我的朋友圈留言诅咒、污蔑、甚至谩骂,我心理压力巨大,于是屏蔽了对方看朋友圈;
不但是朋友圈,而且微信也一直留言,并且出言不逊,给我生活带来了严重的困扰,于是我便删除了以前的聊天记录,想着他是我的客户,我就没删好友,也没有任何不礼貌行为;
后来,听公司售后反应:对方又说我们的电机小,产量不够等等不满意的地方,又想换电机;
7.4号:对方微信留言:发票不开,明天让税务局找你!我让对方把开票资料发来,一直未见回复;
7.27号:对方微信留言:会有人教你怎么开的。H便按照合同购买方信息开具了发票,并邮寄了过去(其实设备卖出的价格就极低,最后,我们还是坚持开票了);
8.4号:对方微信留言:电机款不退,你们会损失更大。
后来,对方就一直在各个部门无理投诉,提各种无理要求;
我卖出的产品都是经公司质检合格的,每个部件加工都是根据图纸严格制造的,发货前均经过试机,不存在客户说的一系列问题,矿用破碎机都是根据不同的矿石硬度,不同的物料情况,不同的产量而选择不同的破碎机,我一直表示,石灰石级别硬度的矿石,这个机器很合适,对方对机器一点不懂,我也没见过对方的物料情况,对方也没有详细介绍过,况且对方购买本台破碎机也是捎带,并非专程,也因为一直有同行从中作梗,所以对方一直纠缠不清,他给我本人和H公司都造成了极大的伤害和经济损失!
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