这次损失金额15000元人民币!
4月10日签订合同,未缴纳一分钱费用,客户要求货到付全款,并说银行就在自家门下,等等等等的许诺;
4月22日下午三点货从郑州出发,4月23日下午五点货物到达河北廊坊市区,到达市区对方说他媳妇银行卡日限额是5万,我要求再借个卡,必须先付清全款;
按照合同应该先打款后卸货,这里有我们的失误,未打款已经卸货了!(当时我没有跟车安装工的电话也没有司机的电话,等我要来电话货已经卸完了)
对方检查完货物完整没有任何问题后,给出先卸货的理由是:离银行远,银行已经下班,叉车已经到场,每过一小时需要支付一定的费用,说卸货后回去给打全款,我没同意,但当时又没有安装工和货运司机的电话,当我要来电话打通时,我们的安装工说货物已经卸了,客户把运费出了,司机已经离开!我只能装作不知道这一切,只管催客户打款!
到了晚上22点客户说打来了一笔货款,经财务确认收到了这笔货款,客户说其它的15000打不过来,pos机一直提示操作失败!并说什么把操作视频让我看,我告诉对方:今天晚了,明天一早打过来,上班财务能看到全款就行,对方感激地给我发了一个短信,内容为:我们家四口到现在一口饭也没吃,把孩子放下就去给你打款,回来俩孩子都哭着呢,包括我刚说的提款机的事,有一句假话我就不好!
第二天24号一早,我向客户催款,对方说先再打1万,其它作为质保金,安装调试好后打全款,我向公司领导申请,被拒绝,到10点客户说打12000,我要求打14000因为着急回家所以剩余的1000我给垫上,就这样没有谈妥!
到下午我向客户催款,客户说18到19点左右给打款,到了18:30我打客户所有的电话都没人接,我就不停地打,到了20点左右,终于通了,是客户媳妇接的,给出的理由是:她电话是静音,不停地闪,我还一直打,意思是我骚扰到她了,不该一直打电话了!
我直问她什么时间打款,给个具体时间,今天几点能打款,对方只告诉我安装调试好后一分不欠,只一个劲地说安装调试好后给钱,当时我火了,骂了对方一句,然后对骂了一阵,我挂了电话.......
之后,我把情况告诉了领导和我们的安装工,后来我就再也没有联系对方,回老家办事10天,回来后安装工说安装调试好了,机器没任何问题,5月4号我给客户打电话,没人接,通过短信给客户道了个歉,并要求接个电话正式道歉!又打,继续没人接,下午安装工向客户道歉并催款,结果客户媳妇说气没消!这时我自己的QQ号,公司的QQ号都被删除好友!
晚上安装工向客户沟通,客户答应5号付款,到了早上客户告诉安装工,气还没消,我打电话继续无人接听!
这时,安装工在客户的厂区外,客户锁了厂门,并告诉我们安装工她媳妇不愿打款,也没钱!我打了安装工的电话,客户当时也在旁边,要求客户接我电话,被拒!
就这样,我们的安装工回来了!我也给客户发了个信息:我们的安装工回来了,希望您能挣到钱!吃一堑长一智,今后我会努力挣回我这次的损失!善于谅解,我会生活的更加开心。
感悟:该忍的要忍,该稳的要稳,该狠的要狠,该果断的决不能武断,该自己掌握主动的绝不能把希望寄托于别人,出现问题有能力的话我们主动正面解决,没能力的话,我们只管向前走,翻过陈旧的一页,吸取教训,用快乐迎接更辉煌的明天! 愿未来我可以做的更好,矿山破碎机,制砂机,磨粉机,烘干机等设备,咨询热线:13721431212 0371-566303311
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